Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados (controlador) é a NOLVEM, marca de desenvolvimento de software conduzida por Mário Luiz, com atendimento pelo site nolvem.com.br, pelo e-mail contato@nolvem.com.br e pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp.

2. Definições que usamos aqui

• Dados pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar você.
• Titular: você, a pessoa a quem os dados se referem.
• Tratamento: qualquer operação com os dados (coleta, uso, armazenamento, exclusão).
• Controlador: quem decide como e por que os dados são tratados — no caso, a NOLVEM.
• Operador: quem trata os dados em nome do controlador (ex.: serviços de hospedagem).
• Consentimento: sua autorização livre, informada e inequívoca.

3. Quais dados coletamos

3.1. Dados que você nos fornece

Ao entrar em contato pelo formulário do site, por e-mail ou pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp, podemos coletar: nome ou nome de perfil, número de telefone/WhatsApp, e-mail e o conteúdo das mensagens que você envia (incluindo a descrição do projeto e eventuais anexos).

3.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, podem ser coletados dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data/horário de acesso, com finalidade de segurança e melhoria da experiência. Utilizamos o mínimo necessário.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder ao seu contato e conduzir o atendimento — execução de procedimentos preliminares a um contrato e consentimento.
• Elaborar propostas e orçamentos — procedimentos preliminares a um contrato.
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes — legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — obrigação legal.

Nós não utilizamos suas conversas ou dados para treinar inteligência artificial e não os comercializamos.

5. Atendimento pelo WhatsApp

Nosso canal de atendimento no WhatsApp funciona pela API oficial do WhatsApp Business (Meta). As mensagens são utilizadas exclusivamente para entender e conduzir sua solicitação. Ao iniciar a conversa, você é informado de que as informações enviadas serão usadas apenas para análise e atendimento do seu pedido. Você pode solicitar, a qualquer momento, atendimento humano ou a exclusão dos seus dados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Atualmente este site não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics (como Google Analytics, Meta Pixel ou similares). São utilizados apenas os recursos estritamente necessários ao funcionamento das páginas. Caso venhamos a adotar cookies não essenciais no futuro, esta política será atualizada e o seu consentimento será solicitado.

7. Com quem compartilhamos

A NOLVEM não vende seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Prestadores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados e e-mail) que atuam como operadores, sob contrato e obrigação de sigilo;
• A Meta Platforms, quando o contato ocorre pelo WhatsApp, nos limites necessários ao funcionamento do canal;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

8. Transferência internacional

Alguns de nossos prestadores podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para assegurar que a proteção conferida pela LGPD seja mantida.

9. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas: acesso restrito por perfil, autenticação, criptografia em trânsito, registro de auditoria e princípio do menor privilégio. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

11. Seus direitos

Como titular, a LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

12. Como exercer seus direitos

Basta enviar um pedido para contato@nolvem.com.br ou pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp. Responderemos no menor prazo possível, respeitando os limites da LGPD. O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) pode ser contatado pelo mesmo e-mail.

13. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a empresas e adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos um tratamento indevido, tomaremos medidas para eliminá-lo.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.

15. Contato e Encarregado (DPO)

Dúvidas sobre esta Política, sobre seus dados ou para exercer seus direitos, fale com a gente por qualquer um dos canais oficiais da NOLVEM:

• E-mail: contato@nolvem.com.br
• WhatsApp: pelo nosso canal oficial de atendimento
• Site: nolvem.com.br

O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) pode ser contatado pelo e-mail acima.